サポート・お問い合わせ

最終更新日：2026年10月20日

まずは下の「よくあるご質問」をご覧ください。解決しない場合は、お問い合わせフォームからお送りください。返信までに数日いただくことがあります。

機種変更でデータを引き継ぎたい

古い端末のアプリで、マイページの「Appleでサインイン」を済ませておいてください。新しい端末で同じAppleアカウントでサインインすると、ファン番号と応援ポイントが引き継がれます。Appleでサインインをしないまま古い端末やアプリを削除した場合、データは復元できません。

通信の状況によって、付与が遅れることがあります。アプリを一度終了して開き直すと、自動でもう一度付与を試みます。それでも届かない場合は、購入した日時と商品をお問い合わせフォームからお知らせください。

アプリ内での購入の返金は、Apple が受け付けています。問題を報告する（Apple）から手続きしてください。返金された場合、対応するポイントはアプリから差し引かれます。

投稿の右上の「…」から「通報する」を選んでください。通報したことが相手に伝わることはありません。身の危険を感じる場合は、ためらわずに警察などに相談してください。

アプリのマイページ右上の歯車（設定）→「アカウントと使い方」→「退会する」を選んでください。退会すると、ファン番号と応援ポイントは元に戻せません。

メールアドレスは返信にだけ使い、公開したり、ほかの目的に使ったりはしません。